Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Codigo de Proteccion y Defensa del Consumidor (Ley N 29571)

1Identificacion del proveedor

Razon social

RUC

Direccion

2Identificacion del consumidor

Nombre completo*

Domicilio

Tipo de documento*

Numero de documento*

Telefono / Celular*

Correo electronico*

El consumidor es menor de edad

3Bien contratado

Tipo*

ProductoServicio

Descripcion*

Monto reclamado (S/)

4Detalle de la reclamacion

Tipo*

ReclamoQueja

Reclamo: disconformidad con los bienes o servicios adquiridos.

Detalle*

Pedido del consumidor*

Fecha del incidente

Declaro que la informacion proporcionada es veraz. *

Formular la queja o reclamo no impide acudir a otras vias de solucion de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor debera dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) dias habiles, pudiendo ampliar el plazo hasta por quince (15) dias habiles mas, previa comunicacion al consumidor.